瞰新聞生活中心／台中報導

武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）嚴重衝擊觀光產業，市議員邱素貞、陳淑華、謝明源與蕭隆澤等人，除要求觀旅局積極協助紓困外，近來台中市疫情呈現趨緩，希望針對觀光產業的「後疫情時代」進行智慧轉型，以提升觀光品質，增加旅客來台中旅遊消費，避免淪為觀光「慘」業！

市議員邱素貞、陳淑華、謝明源與蕭隆澤等人，11日於議會交通地政委員會業務質詢時表示，武漢肺炎在2019年底於中國湖北省武漢市首次被發現，2020年初，迅速擴散至世界各國，逐漸變成一場全球性大瘟疫。

截至2021年8月10日，全球已逾2.03億例確診個案，其中逾430.8萬人死亡，是人類歷史上大規模流行病之一。

相較世界各國，台灣的疫情雖控制得當，台中市觀光產業如旅館業、民宿、觀光遊樂等業仍受到相當大衝擊與影響，其中旅館業放無薪假的有45家，影響約1635人。希望觀旅局積極協助業者紓困外，更應未雨綢繆，針對台中的旅遊休憩業在「後疫情時代」進行轉型，整題提升觀光品質，增加旅客消費的誘因，以吸引旅客來台中旅遊。

邱素貞、陳淑華、謝明源與蕭隆澤也指出，儘管新冠肺炎疫情一度讓觀光產業成了「慘業」，但後疫情稍緩後的國旅大爆發，讓台中市在2020年全國觀光區遊客數以4580萬人次拿下全國第一。

不過審計處於審核報告中，糾正觀旅局規劃及行銷作業不適當，包括宣傳行銷廣告內容，有出現同一民間景點、契約計畫行銷工作項目，後續大幅度變更，且施作後才簽定契約變更約定同意書，作業程序有待改善、契約變更後，網路行銷實際達成的點擊率未増反減，造成單位成本相對增加，未達契約變更的計畫目標等等缺失，議員要求確實檢討改善。

觀旅局指出，為宣傳行銷台中市各行政區觀光旅遊亮點，觀旅局攝製多支宣傳影片加強行銷，其中后里區重要觀光景點包含觀旅局轄管的觀光遊樂業，每年吸引眾多遊客前往旅遊並帶動后里區周邊觀光效益。有關契約變更及執行工項等相關程序問題，市府已積極檢討行政流程，並儘早規劃各類活動行銷排程，避免因觀光行銷政策臨時變更，造成行政作業程序不及、影響宣傳行銷時效的情事再發生。

為有效推廣行銷，觀旅局未來將依據活動屬性、目標族群、行銷主題分別規劃，並定期蒐集媒體閱聽率及受眾輪廓資料，滾動檢討投放標的，以提升全域觀光行銷廣告媒宣效益。